Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як Planoria ("ми", "наш", "сервіс") збирає, використовує, зберігає та захищає вашу персональну інформацію при використанні нашого веб-сайту та послуг планування харчування.

Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

2. Інформація, яку ми збираємо

2.1 Персональна інформація

Ми можемо збирати наступну персональну інформацію:

• Ім'я та прізвище
• Адресу електронної пошти
• Номер телефону
• Вікову категорію
• Інформацію про харчові цілі та уподобання
• Дані про харчові алергії та обмеження
• Додаткову інформацію, яку ви добровільно надаєте

2.2 Технічна інформація

Автоматично збирається наступна технічна інформація:

• IP-адреса та геолокація
• Тип браузера та версія
• Операційна система
• Сторінки, які ви відвідуєте на нашому сайті
• Час та дата відвідування
• Час, проведений на сторінках
• Джерело переходу на сайт

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ваша персональна інформація використовується для:

• Надання персоналізованих консультацій з планування харчування
• Розробки індивідуальних програм харчування
• Зв'язку з вами щодо ваших запитів
• Надсилання освітніх матеріалів (за вашою згодою)
• Покращення якості наших послуг
• Аналізу використання веб-сайту
• Дотримання правових зобов'язань

4. Правова основа обробки даних

Згідно з GDPR, ми обробляємо ваші дані на наступних правових підставах:

• Згода: для маркетингових комунікацій та необов'язкових послуг
• Виконання договору: для надання замовлених послуг планування харчування
• Законні інтереси: для покращення послуг та безпеки сайту
• Правові зобов'язання: для дотримання законодавчих вимог

5. Передача даних третім сторонам

Ми не продаємо, не орендуємо та не передаємо вашу персональну інформацію третім сторонам для їх маркетингових цілей. Ваші дані можуть бути передані тільки у наступних випадках:

• Постачальникам послуг, які допомагають у наданні наших послуг
• При правових вимогах або судових рішеннях
• Для захисту наших прав та безпеки користувачів
• За вашою явною згодою

6. Захист даних

Ми вживаємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту вашої персональної інформації від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення:

• Шифрування SSL/TLS для передачі даних
• Регулярні оновлення безпеки
• Обмежений доступ до персональних даних
• Регулярне навчання персоналу з питань захисту даних
• Резервне копіювання та відновлення даних

7. Строки зберігання даних

Ми зберігаємо вашу персональну інформацію тільки стільки, скільки це необхідно:

• Дані клієнтів: протягом періоду надання послуг плюс 3 роки
• Маркетингові дані: до відкликання згоди або 5 років
• Технічні дані: до 2 років для цілей аналітики
• Дані запитів: 1 рік з дати останнього контакту

8. Ваші права

Згідно з GDPR та українським законодавством, ви маєте наступні права:

• Право на доступ: отримати копію ваших персональних даних
• Право на виправлення: виправити неточні або неповні дані
• Право на видалення: запросити видалення ваших даних
• Право на обмеження: обмежити обробку ваших даних
• Право на переносимість: отримати дані у структурованому форматі
• Право заперечення: заперечити проти обробки даних
• Право відкликання згоди: відкликати згоду в будь-який час

Для реалізації цих прав зверніться до нас через контактну форму на головній сторінці сайту.

9. Файли cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення користувацького досвіду. Детальну інформацію про використання cookie ви можете знайти в нашій Політиці щодо файлів cookie.

10. Міжнародні передачі

У випадку передачі ваших даних за межі України або ЄС, ми забезпечуємо відповідний рівень захисту через відповідні гарантії, такі як стандартні договірні застереження, затверджені Європейською комісією.

11. Зміни в політиці

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Про будь-які істотні зміни ми повідомимо вас через наш веб-сайт або електронну пошту. Дата останнього оновлення вказана на початку цього документа.

12. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами через контактну форму на головній сторінці сайту.

Ви також маєте право подати скаргу до відповідного органу захисту даних, якщо вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує чинне законодавство.